Tentang Program
Market & Customer Intelligence membantu tim merumuskan key intelligence questions, menggabungkan sumber internal dan eksternal, menganalisis customer need, segment, market movement, trend, dan weak signal, lalu mengubah evidence menjadi decision-ready insight. AI dapat digunakan untuk membantu synthesis sepanjang sumber, assumption, dan human validation tetap jelas.
Business Challenges
- Data pasar dan pelanggan tersebar tetapi belum diarahkan pada key intelligence questions yang jelas.
- Segmentasi dan customer insight belum cukup membantu prioritas proposition, channel, dan growth opportunity.
- Analisis sering berhenti pada deskripsi angka tanpa implication serta recommended action.
- Pemanfaatan AI atau data eksternal belum memiliki source validation, confidence level, dan human review yang memadai.
Learning Outcomes
- Merumuskan key intelligence questions dan evidence plan berdasarkan keputusan bisnis.
- Menganalisis market, segment, customer need, behavior, channel, trend, dan weak signal.
- Menggabungkan data internal-eksternal dan menggunakan AI secara terkontrol untuk synthesis.
- Menyusun executive insight dengan alur finding, so what, now what, confidence, dan recommended action.
Learning Modules
- Intelligence Question & Data Map — Peserta menerjemahkan keputusan bisnis menjadi key intelligence questions, evidence criteria, dan source plan. Output: intelligence brief dan data-source map.
- Customer & Market Analysis — Peserta menganalisis kebutuhan, behavior, segment attractiveness, competitor move, trend, dan weak signal. Output: market landscape dan opportunity-risk matrix.
- AI-Assisted Insight Generation — Peserta menggunakan AI untuk coding feedback, clustering tema, comparison, dan scenario exploration dengan citation serta hallucination check. Output: verified insight log.
- Insight Story & Recommendation — Peserta menyusun finding–so what–now what, confidence level, assumption, dan recommended action. Output: one-page executive market insight.
Target Participants
Marketing Insight, Business Analyst, Strategy, Customer Experience, Commercial Team
